《学霸在线用户隐私政策》

北京学霸在线科技有限公司（下称“我们”或“公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用学霸在线APP平台（以下简称“学霸在线”）提供的服务时，我们除了按照《学霸在线用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《学霸在线用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。

请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解学霸在线收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用学霸在线并向学霸在线提供个人信息。 如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用学霸在线产品或服务。当您使用学霸在线提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺， 我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、公开披露您的个人信息

四、您如何管理自己的信息

五、我们如何存储您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、未成年人保护

八、本协议的修订

九、联系我们

一、适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外学霸在线提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。

2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第三条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。

我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用学霸在线的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，包括：

1. 您主动提供给我们的信息：

（1）帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您电话号码，以用于注册、登录学霸在线账户使用学霸在线产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如不提供，您将仅能浏览、了解学霸在线，无法享受相关服务；如果您仅需浏览、了解学霸在线，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息；

（2）便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的姓名或昵称、性别、个人简介、身份、年级，以用于问题筛选、推荐合适的课程、推荐合适的老师，为了向您发放虚拟奖励、推送线上活动；

（3）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：

（1）在您首次使用打开学霸在线app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备属性信息（IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、电信运营商、访问日期和时间），以保障您的账户及交易安全；

（2）在您首次使用打开学霸在线app时，我们将在您授权后读取您的手机状态，用以保障学霸在线app应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化学霸在线app服务体验，以及保障您的账号安全；

（3）在您首次使用打开学霸在线app、拍照提问、保存、上传图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的存储／（和相册） 权限，以用于拍照提问功能、保存图片、文件或缓存信息到手机；

（4）在您参与部分虚拟指定区域的活动时，我们将申请您的地理位置权限，以更准确的核实您是否有参与该活动的资格；

（5）在您首次使用拍照提问、上传图片、编辑个人资料头像调取摄像头拍摄功能时，我们将申请获取您的摄像头权限，以用于使用拍照功能；

（6）在您首次使用语音输入时，我们将申请获取您的录音/音频权限，以用于向您提供语音输入服务，以及和老师沟通中的聊天服务。

3. 事先征得同意的例外：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的。

4. 匿名化处理

对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对学霸在线产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。

5. 推荐

推荐功能仅用于app展示系统精选内容，不存在定向推送或广告精准营销功能，包括在线-优课推荐、优师推荐、知识-推荐等功能页面,可以通过“我的-账户与安全-内容推荐”选择开启或关闭。

三、我们如何共享、公开披露您的个人信息

1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

(1) 学霸在线app集成深圳市和讯华谷信息技术有限公司的极光推送SDK，极光推送SDK需要收集您的设备信息(设备属性信息: 用户的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI和ICCID、网络设备硬件地址MAC、Android ID)以及设备状态信息：设备应用安装列表)、日志信息(服务器会自动记录用户在访问极光推送时所发出的请求，硬件设备信息、操作系统的版本、最终用户访问服务的日期、时间、时长)、位置信息(设备位置信息)、应用程序列表信息，以及您授权的设备权限读取/写入外部存储卡、获取位置、访问网络、获取网络状态、访问电话状态、访问Wi-Fi状态、获取运行的任务列表，用于发送消息(包括运营活动、版本更新)，具体请见《极光隐私政策》；

(2) 学霸在线app集成北京百度网讯科技有限公司的mtjSDK，mtjSDK收集您的IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录、设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率用于数据统计，LBS百度定位SDK用于定位功能，以便提供更好的服务体验，具体请见《百度统计隐私政策》

(3) 学霸在线app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的BuglySDK，BuglySDK收集您的Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名，设备信息：IMEI设备识别，用于判断Crash设备统计;TBS、腾讯浏览器、腾旭X5浏览器、腾讯浏览服务SDK用于后台获取设备ID、IMSI、MAC地址、ANDROID ID;T腾讯移动分析、MTA SDK用于获取MAC地址，具体请见《腾讯Bugly用户协议》；

(4) 学霸在线app集成支付宝(中国)网络技术有限公司的支付宝SDK，支付宝SDK收集您的手机状态、网络状态、读取写入外部储存，用于处理和缓存您的支付订单及支付状态，具体请见《支付宝隐私权政策》；

(5) 学霸在线app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信开放平台SDK，微信开放平台SDK收集您的设备标识信息，用于支持微信授权登录、微信分享您感兴趣的内容和微信支付，具体请见《微信开放平台》；

(6) 学霸在线app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的QQ分享SDK，QQ分享SDK收集您的设备标识信息，用于将您感兴趣的内容分享至QQ、QQ空间，具体请见《腾讯开放平台》；

(7) 学霸在线app集成每日互动股份有限公司的个推个验个像SDK获取加速传感器，用于用户手机方向旋转使用；

(8) 学霸在线app集成科大讯飞股份有限公司的语音听写SDK，用于语音输入功能；

(9) 学霸在线app集成上海信息技术有限公司的七牛;Qiniu;PLPlayerkit;PLShortVideoKit SDK用于文件存储；

2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：

（1）经您事先同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

（4）我们与第三方合作向您提供学霸在线平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；

（5）其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。

四、您如何管理自己的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

学霸在线（www.xueba01.com）以此声明对本站用户隐私保护的许诺。学霸在线的隐私声明正在不断改进中，随着本站服务范围的扩大，会随时更新隐私声明。我们欢迎您随时查看隐私声明。

1. 查询权

您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。 您可以通过“学霸在线-我的-头像-个人资料”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、通过“学霸在线-我的-设置-设置登录密码”修改您的密码。

2. 更正权

当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过“学霸在线-我的-头像-个人资料”查询到您的信息进行修改。

3. 删除权

以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

当您决定删除某项或某几项信息时，您可以联系客服进行删除，发送邮件至xuebaol@xueba01.com，或拨打客服电话010-56263675。

在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

五、我们如何存储您的个人信息五、我们如何存储您的个人信息

5.1 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。

5.2 存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5）为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

六、我们如何保护您的个人信息

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

6.1 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

6.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

6.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

6.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用学霸在线服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本协议中的联系方式与我们联系。

八、本协议的修订

我们可能适时修订本协议内容。如该等变更会导致您在本协议项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送短信等方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的协议约束。

九、联系我们

如您对本协议或其他相关事宜有疑问，请发送邮件至xuebaol@xueba01.com，或打客服电话010-56263675。 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

更新日期：2022年4月15日 生效日期：2022年4月20日